新企会「海外在留邦人・日系人の生活・ビジネス基盤強化事業」企画

パンデミックをチャンスに変える！
QLSeeker Canada Inc.

● 事業展開

過去18年にわたりスモールビジネスの外国人雇用のためのLMIAと就労ビザの申請、学生ビザやカナダ永住権の代理申請を行っています。

● パンデミック中に努めたこと

ロックダウン以降は自宅から仕事をする体制に変更しました。幸いクラウドサーバーで顧客ファイル、管理ツール類も一元管理していたので、各自がそれにアクセスして問題なく仕事を継続できました。お客様とのミーティングは全て電話かZOOMに移行し、ドキュメントもスキャンアプリを使ってメールで送ってもらうようにお願いしました。オフィスレス、ペーパーレスは思った以上に上手くいきました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

8年ぶりにウェブサイトをリニューしました。これを機会に頻繁に発表される政府ポリシーをわかりやすく解説することを再開しました。また、旅行や留学市場が冷え込む中、ブログの“カナダで活躍する日本人”で新天地をめざす人の励みとなるようなストーリーの紹介も引き続き行っていきます。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

現在弊社のお客様の90%以上が継続的取引関係にあるスモールビジネスのオーナー、既存のお客様の紹介によるものです。既存顧客を大切にすることの重要さは今に始まったことではありませんが、コストを抑え限られた時間を最大限有効に使うには、対応する市場、顧客の絞り込みが必要だと思います。

意志在る所に道は拓ける。
84 Global Foods Ltd.(o/a RYUS Noodle Bar)

● 事業展開

トロントで初めての“鶏白湯”に主軸に置いたラーメンの専門店を運営しています。日本のラーメン博物館やNYマンハッタンにカナダ発のローカルのラーメン店として、初めて出店しました（現在は両店ともに契約満了の為閉店）。

● パンデミック中に努めたこと

コロナ禍において、一番難しかったのは出口が見えない中での従業員のモチベーション維持でした。私が行ったことは可能な限りコロナ禍終了後のビジョンを社員と共有し、また本店のBroadview店に全天候型パティオ設置の先行投資を敢行するなど、ビジョンの共有とそれに沿ったアクションを行う事に努めていました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

現在、テイクアウトやデリバリー、冷凍ラーメンなどが台頭している中で、レストランの在り方そのものが問われている時期になってきています。RYUSの商品ポリシーは「手に届く贅沢の創造と提供」と掲げています。出来たての美味しいものが食べれる事は最低限、店内では季節感を打ち出し、シズル感、ライブ感を感じてもらう、単に食欲を満たすだけの飲食店ではなく、ある種の体験型アミューズメントとして心の栄養にもなるような商品開発、店舗運営をしていこうと考えています。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

私も含めて、スモールビジネスの皆様の多くはこのパンデミックの影響で人材雇用や人材教育などに日々苦心されている方が多いのではないかと思っています。

　「Fast alone, Far together.」これはアフリカの諺と聞いていますが、パンデミックで私が意識したことです。早くやりたければ一人でやれ。遠くへ行きたければ皆でやれ。人によって様々な解釈が出来る言葉なのかもしれませんが、会社や組織の方向性を鑑みて、このような思考も効果的に作用するのではないでしょうか。

信念は貫き変化を楽しむ！
From M-tokyo- Ltd.

● 事業内容・特徴

トロントでも日本クオリティのサービスが提供できるネイルサロンとして、高い技術力とホスピタリティを備えたサロンの経営をしています。また、海外で活躍したい技術者を応援できるようなサポート体制にも努めています。

● パンデミック中に努めたこと

突如サロンでのサービスが禁止されてしまったため、お客様が困らないようネイルのオフ動画を作成し、自宅でできるオフキットを販売したり、長引くステイホームでもネイルを楽しんで頂けるようカスタムオーダーのネイルチップ、ハンドメイドアクセサリーの制作販売を始めました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

サロンが再開し、待っていて下さったお客様への感謝と直接サービスを提供できる喜びを改めて感じました。やはりネイルのような技術職は対面でのお客様ありきである軸はブレず、且つもしもに備えてサロン外での売上確保もできるよう、オーダーチップ制作は継続し、ハンドケアに関わるオリジナル商品の開発販売も開始しました。今後はサロン業務のみに留まらず、サービス＆小売と多角的に進めていく予定です。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

コロナ禍で環境はガラリと変わりましたが、ビジネスに対する想いや感謝はより強くなったように感じます。今一度、経営理念を振り返り信念は曲げずに、時代に合わせた変化を進化と捉えて楽しむことが大切かなと思います。

ご家族に健康と安心を
Maple Bridge Financial

● 事業内容・特徴

クライアントのニーズとライフスタイルに合わせたファイナンシャルプランニングを提供し、大手保険会社の中から最良のプランを紹介します。

● パンデミック中に努めたこと

パンデミック以前は、クライアントと直接お会いすることが最も重要なビジネスの一部でしたが、ロックダウン中は、直接お会いすることができなくなりました。幸い、思ったより日本人のクライアントの方々はデジタル化に慣れていらっしゃる方が多く、理解のある方も多かったので、信頼関係を築くのは難しくありませんでした。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

コロナ以来、信頼できるメディアを探すのが大変になりました。ウイルスやワクチンに関する相反する情報が氾濫しているのと同様に、今後の経済や金融商品に関しても相反する情報がインターネット上に氾濫しています。プロバイダーと絶えず、コミュニケーションをとりながら、最新の情報を、分かりやすくクライアントに提供していきたいです。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

日系スモールビジネスの競争相手は、カナディアンと他のアジア系のスモールビジネスです。カナディアンや他のアジア系のビジネスが提供できない日本人特有のきめ細かいサービスを付加価値として提供し、差別化を図ることができれば、勝てると信じています。

スモールビジネスこそが、柔軟に消費者のニーズに対応ができ、笑顔と喜びを創造できる最高のビジネス！
Mystique Company

● 事業内容・特徴

自らの飲食経営者としての経験を基に、事業の多店舗展開に向けた組織構築や業態開発、業績改善の支援を中心に、企業内にしっかりと入り込みながら飲食事業をサポート。

● パンデミック中に努めたこと

コロナ禍は毎週のように規制や政策対応が変わり、情報が錯綜している状態でした。そこで緊急事態宣言が出て直ぐに日系飲食店経営者のためのチャットグループを立ち上げ、公認会計士の方の協力を得て、経営者の方々が一緒に逆境に立ち向かえるように情報発信・交換をできる場を設けました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

成長戦略ビジネスモデルの構築を、ポストコロナの将来を見据えた形で支援していきます。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

　スモールビジネスだからこそ、逆境に強いアドバンテージがあります。それは困難に適応する速度で、市場の変化に対応、決断という意思決定がしやすいという点です。事業の見直し、再構築を迅速に実行することで、無駄のないやり方で運営できるように改善することが可能です。

　またこれから開業、多店舗展開を考えている方には最適な条件が揃っている絶好のタイミングかと考えます。開業のメリットとしては、コロナ前に比べ、1. 設備が安く買収できるので初期費用を抑えることができる、2. 廃業によって居抜き物件が増え、ロケーションの選択肢が増えた、3. 場所によってレントが下がる傾向がある、4. アプリなどのシステムを導入し習慣や常識に捉われない新しいビジネスコンセプトが打ち出すことができる。　

　困難な時こそチャンスという言葉がありますが、まさに今かと考えます。

ゼロからのスタート
M.T.BEAUTY CO LTD
Itoh Fruits Inc

● 事業内容・特徴

MTB：着なくなったり着れなくなった毛皮製品から毛糸を作り、新しいオーダーメイド製品にする。
Fruits：日本の高級フルーツの輸入。

● パンデミック中に努めたこと

MTB：生産ができなかったので、コスト削減や新商品の考案等。
Fruits：高品質の食品でカナダ未輸入商品の発掘、輸入の準備、販路拡大など。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

社会、経済、流通環境が変化していく中で、エッセンシャルビジネスの重要性を知ったのと、人と人との繋がりが原点であることに気づかされました。また、北米における日本人の優位性、日本の技術力、文化を私たち多民族国家カナダに住む日本人がどのように経済活動に取り入れていくかが大切だと思っております。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

今後われわれの子どもたちが直面するであろう社会問題を視野に5、6年前より興味を持っていた環境・食糧・エネルギー問題等での新規事業へのチャレンジをしていきたいと思っております。この分野での海外での投資、新規事業、異業種進出を検討されている日本の企業の方へ提案していきたいのと、興味を持たれている日本企業の方がおりましたら、ご連絡をいただきたいです。自然、人類、化学（微生物）、この融合がこれからのカギになると思います。

もっと日本食を家庭で楽しんでもらいたい！
平成マート

● 事業展開

日本食料品を中心とし、お弁当やお惣菜、お箸、美濃、瀬戸、万古焼を中心とした焼き物の販売をしております。

● パンデミック中に努めたこと

パンデミック中にお店を移転することになり、少しでも買い物を安全に出来るお店作りに努めています。また、お客様が家で過ごす時間が増えたことにより、日本人以外の多くのお客様も家庭で日本食を作るために弊社へ来店されましたので、丁寧な説明を心掛けました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

入店人数に対する規制が厳しくなる中で、お客様に長い間並んでいただくなどご迷惑をおかけいたしました。弊社にはオンライン販売がありませんでしたので、Goceryという会社に手伝っていただき、GTA内の方はオンラインでのお買い物が可能になりました。今後は商品のアップデートなどを行い、オンラインのお買い物もスムーズに行えたらと考えております。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

パンデミックはしばらく起こらないと思いたいですが、溢れかえる情報に流されず、弱点と長所を理解し、日々変化し改善していく事が大切ではないでしょうか。

時代の流れを読む！
Blue Tree Books

● 事業展開

おそらくカナダでは唯一となる日本語専門の書店を運営しております。店頭販売だけでなく、学校や大学へのWhole Saleや、輸入代行なども行っております。

● パンデミック中に努めたこと

他のお店同様に弊社もロックダウンの影響で閉店しておりました。もちろん卸先も全て閉店状態ですので、一時は全く商品が何も売れない時期がありましたが、商品の販路を実店舗以外のオンラインショップで数か所持つことにより事業を継続できました。

● ポストコロナ時代の取り組み・サービス

もちろん新しいアイデアも必要なのかもしれませんが、基本的なことを確実に時間通りできるという能力が重要と考えております。特に輸送面では様々な物流が遅れたり、止まったりしましたが、弊社の方ではパンデミック発生以降も目立った遅れはほぼなく毎週物資が到着しております。

　特に納期は遅れれば納品先の時間を奪うだけでなく、その先の方まで影響が出るものと考えていますので、お客様に信頼を頂くという面ではこだわっていきたいところではあります。

● 参考にしてもらいたい取り組み・アドバイス

時代の変化とともに戦略も変化していくのは当然ですので、良い部分は伸ばし、古くなったものは頑固になりすぎず取捨選択できる能力が重要と考えています。

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